人間関係の悩みと問題を解決するブログ 中島です。
職場での部下の指導で必要以上に
強く言い過ぎて後悔したり、
言いたいことがあっても言えずに
残念な思いを抱く人は少なくないでしょう。
人が30人もいれば、それぞれ性格も
考え方も様々なので、
円滑にコミュニケーションを図るのが
難しいのは当然です。
職場のコミュニケーションの中で
特に難しいのが「叱り方」で、
叱る側と叱られる側の受け止め方は
随分と違います。
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部下の指導で難しい叱り方はオープンにして共有することが大事です
上司がよかれと思ったことが
正しく伝わらないことは多く、
知らないうちに部下を傷つける言い方を
してしまっていることも
少なくありません。
しかし何も言わないでいれば
かえって両者の関係が
良くない状況になってしまうので、
1人1人に対するケアが大切です。
攻撃的な上司の下で育った部下は、
怒られるのが怖いので
失敗を隠したり報告を
ねつ造することがあります。
逆に受身的過ぎる上司の下で育つと、
上司の反応が少ないので
やる気を失ったりなめてかかる
傾向になりがちです。
ちなみに、上司から問題点を指摘されて
反発する場合、上司を尊敬も信用も
していない可能性があります。
そんな時は「斜めの関係」を利用するとよく、
直接ではなく他の課の尊敬する先輩など
仕事の上下関係と少し離れた人から
伝えてもらうと効果的です。
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事実で叱って解決策を共有する
部下を叱る時で大切なのは、
事実で叱って解決策は
情報共有することです。
「これまでにしたためしがない」とか
「全然なってない」、「ミスが多すぎる」
などと叱っても効果は得られません。
また「大したことではない」「何とかなるよ」と
過少に叱ってもダメで
具体的な事実を取り上げて
指摘することが重要です。
そして失敗に対する解決策は
オープンにして、
チーム全体で共有するようにします。
仕事はチームワークなので、
その中で起きたミスやトラブルは
隠さないようにすることが大事です。
まずは本人に注意しますが、具体的な
解決策にまで到達したら
朝礼やミーティングなどで
早く情報共有するよう心がけます。
重要なのは失敗をバラすのではなく
チームの今後のために解決策を共有することで、
ミスしたことをみんなに話すことは
傷つけることにはなりません。
きちんとしたコミュニケーションをとって
育成するのは時間がかかりますが、
自立させるためには不可欠です。
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最後に
上司としての自分の目的を達成するためにも、
常に相互尊重の態度で対応するようにしましょう。
仕事を渡す時はなぜそれを頼むのか、
理由を初めにきちんと伝えることが大事です。
そして一旦仕事を任せたら後は口を出さずに
大きな心で見守ってあげることが大切です。
部下の仕事ぶりを見ていると
心配になることはありますが、
信じて任せてくれていると
感じてもらえば成長することに繋がります。
