コミュニケーションギャップとは、人と人との間に生じる意思疎通の障害のことを指します。たとえば、友だちとお菓子を分けるとき、自分は「半分こ」と言ったのに、友だちが「3つくれる？」と言ったら、ちょっと驚きますよね。これが小さなコミュニケーションギャップの一例です。
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ステップ1：自分の意見や感情を正確に伝える技術
上司に何か伝えるとき、はっきりと自分の意見や感情を言葉で表現することが大切です。たとえば、学校の先生に「宿題が多すぎて大変」と伝えるのと、「宿題が多くて、他の勉強や趣味の時間が取れない」と伝えるのでは、後者の方が具体的で伝わりやすいです。
ステップ2：上司の意見や考えを理解するためのリスニングスキル
上司の話をよく聞くことも大切です。友だちが新しいゲームの話をしているとき、興味を持って聞くように、上司の話も集中して聞きましょう。そうすることで、上司の考えや意図を正確に理解することができます。
ステップ3：共通の目標やビジョンを明確にする
チームでのプロジェクトや学校のグループ活動と同じで、共通の目標やビジョンを持つことが大切です。たとえば、サッカーチームでみんなが「優勝する！」という目標を共有していれば、一致団結して頑張れますよね。
ステップ4：定期的なフィードバックの時間を設ける
上司とのコミュニケーションを円滑にするためには、定期的に話し合いの時間を持つことが大切です。学校でのテストの返却日のように、上司とのフィードバックの時間を設けることで、互いの意見や考えを共有することができます。
ステップ5：コミュニケーションの障壁を取り除くための環境づくり
コミュニケーションの障壁を取り除くためには、良い環境を作ることが大切です。たとえば、クラスの席替えで友だちとの距離が近くなると、話しやすくなりますよね。同じように、オフィスのレイアウトやミーティングの方法などを工夫することで、コミュニケーションがスムーズになります。
上司とのコミュニケーションを成功させるための追加アドバイス
上司とのコミュニケーションを成功させるためには、相手の立場や考えを尊重することが大切です。友だちとの遊びのルールを決めるとき、みんなの意見を尊重するように、上司とのコミュニケーションでも同じことが言えます。
コミュニケーションギャップを乗り越えるための心構え
コミュニケーションギャップを乗り越えるためには、自分の考えや意見をしっかり持ちつつ、相手の意見や考えも尊重することが大切です。サッカーの試合で、自分のプレースタイルを持ちつつも、チームの戦術に合わせるように、上司とのコミュニケーションでもバランスが大切です。
まとめ
・コミュニケーションギャップとは意思疎通の障害のこと
・自分の意見や感情を正確に伝えること、上司の話をよく聞くことが大切
・共通の目標やビジョンを持つことで、一致団結して働ける
・定期的なフィードバックの時間や良い環境づくりがコミュニケーションをスムーズにする
・相手の立場や考えを尊重することで、コミュニケーションギャップを乗り越えることができる
